Utilice este artículo para conocer los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink.
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi 802.11b/g/n de 2.4 GHz
- Una conexión a Internet de alta velocidad (ADSL, cable, fibra) con una velocidad mínima de carga de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP: DHCP
- Seguridad Wi-Fi: WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota: Blink no admite Internet por satélite debido a problemas de alta latencia.
Lo primero que hay que comprobar
Empiece por lo siguiente:
- Verifique la intensidad de señal. Blink App > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de señal de su dispositivo.
- Más información en las secciones Disposición de la red y Conectividad.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permiten la conexión a Internet.
- Compruebe que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Diseño de la red
Dónde colocar el Sync Module
El Sync Module es el centro entre la app de Blink, los servidores Blink y la cámara. Sin conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 100 pies (30 m) de distancia en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca del rúter inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. Para un uso óptimo de la cámara y del Sync Module, lo ideal es que aparezcan tres barras de intensidad de señal en la pantalla del Sync Module.
Ejemplos de ubicaciones de módulos de sincronización poco idóneas:
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente sobre el rúter Wi-Fi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones del Sync Module:
- En el alféizar de una ventana, en un lugar central entre las cámaras Indoor y Outdoor
- En el soporte o mueble del televisor, y a una distancia no inferior a 3 pies (1 m) ni superior a 10 pies (3 m) del rúter Wi-Fi.
- Cerca de otros equipos que también puedan estar utilizando su Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con la red
El sistema Blink depende de tener una buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de cualquier problema con la cámara en una red en malla, reiniciar el enrutador debería ser el primer paso.
Si se utilizan técnicas de construcción estándar (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 33 m (100 pies) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulta la sección a continuación para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo comprobarla. Deberías ver tres barras 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla Sync Module en la Blink app .
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app
Toque el botón Más 
en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo . Luego, toque Configuración general .
Verá una sección de Red . Según el tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener:
- Cambiar wifi
- Al pulsar esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilice esta opción si ha instalado un nuevo enrutador para su red o si desea cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
- Conexión a Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
- Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module . Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y la red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado Sync Module .
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR ( radio de baja frecuencia): es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el enrutador Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un solo SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Otra solución, además de acercar la cámara al enrutador wifi, es instalar un amplificador o extensor wifi. Una solución más nueva y eficaz se denomina wifi en malla.
- Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu enrutador para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la señal Wi-Fi de tu enrutador y retransmitirla a áreas donde la señal Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtén más información sobre cómo usar extensores con cámaras Blink . - Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se conecten entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red en malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi en toda el área.
Solución de problemas de conexión
Si sus conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module tienen 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Acerca el dispositivo al enrutador wifi y pulsa en "Refrescar" para comprobar si las barras aumentan. Repite el proceso hasta que veas que la intensidad de la señal mejora.
- Comprueba tu internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender nuevamente el enrutador Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2,4 GHz funciona con normalidad y que Internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se esté reduciendo debido a la transmisión de películas y juegos, u otras actividades que requieran un gran ancho de banda. El sistema Blink debe tener disponible en todo momento una velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/s) (desde tu ubicación). Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente la transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente proporciona energía
- Para confirmar que llega energía al tomacorriente de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared; verifique si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si el tomacorriente de pared no suministra energía, puedes probar con otro tomacorriente.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que quieras revisar el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared proporciona energía
- Si su toma de corriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado al recibir un golpe. Es posible que el daño no sea visible desde afuera.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB tipo A macho, micro-USB tipo B macho o USB-C. Estos se utilizan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de la red
Configuración de banda del rúter Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si se ha cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi de 2.4 GHz y de 5 GHz?
Los dispositivos Blinkno puedenconectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, la banda de 5 GHz, puede enviar más datos.
No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter inalámbrico de Internet que envía una señal tanto en la frecuencia de 2.4 GHz como en la de 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda emiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que es posible que no sea obvio que hay dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos habituales en los hogares, como los hornos microondas y los mandos de apertura de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos, como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio, puede interferir en la intensidad de la señal, incluso cuando se conecta en 2.4 GHz.
Combinación de bandas
Con el avance tecnológico de los rúteres, la “dirección de banda” es cada vez más común. Los rúteres con esta función utilizan el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña para las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz, lo que permite unirse a una única red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a las bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en su rúter.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o un Sync Module a su sistema Blink, se escribe mal la contraseña. Intente volver a introducir con cuidado su contraseña. Si sigue recibiendo el mensaje “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi”, pruebe los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña comprobando si está escrita en una pegatina situada en su rúter.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y, a continuación, vuelva a conectarse a ella. Si puede volver a conectarse con éxito utilizando este método, su contraseña es correcta.
Configuración del rúter
Asegúrese de que su rúter no bloquea el acceso al Sync Module. Esto puede ocurrir si le avisan de que un dispositivo está intentando acceder, pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink, a veces, se identifican por su chip de radio en lugar de por el nombre del producto Blink.
Desactivar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink. Puede activar su VPN después de completar la configuración.
Si sigue teniendo problemas con la VPN después de configurarla, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante que debe consultar con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos que hable con su proveedor de Internet acerca de las posibilidades de su red doméstica. Esta es una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2Mbps puede causar latencia o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : Cuantos más dispositivos de su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración Wi-Fi para los dispositivos que no sean Blink que no estén en uso y volver a activarla cuando sea necesario.
- Equipo de rúter antiguo : ¿Cuál es la edad/modelo de su rúter? Recomendamos un modelo de rúter con menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si alquila equipos de red, es posible que su proveedor de Internet le proporcione un modelo actualizado sin costo adicional.
- Pérdida de paquetes : significa que se pierden bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla de comunicación de su dispositivo al rúter o de su dispositivo móvil al rúter. La pérdida de paquetes puede producirse dentro de su casa (dispositivo a rúter) o dentro de su conexión desde el rúter al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls - La seguridad de la red es importante. Asegúrese de que esta configuración esté establecida para que no interfiera con su capacidad para conectarse a su conexión a su sistema Blink. Asegúrese de que cada dispositivo Blink pueda establecer su propia conexión. Consejo: Puede poner en la lista blanca las direcciones MAC individuales de su dispositivo Blink. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte a su proveedor de Internet.
- SSID Duplicados : Cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink puede tratar de conectarse a la incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que está demasiado lejos para una conectividad fiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de que esté intentando conectarse al SSID adecuado.