Questo articolo spiega perché potresti ricevere un messaggio di errore "Seriale già registrato su un account diverso" quando aggiungi un dispositivo nell'app Blink app .

Perché ricevo questo messaggio di errore?

Il dispositivo è stato precedentemente configurato in un account Blink e continua a esistere all'interno di tale account.

Come risolvere questo messaggio di errore

A seconda di come hai acquistato il dispositivo, uno di questi scenari potrebbe risolvere il problema:

1. Hai aggiunto il dispositivo a un account o sistema diverso in passato.

• Hai più account e sistemi Blink ? In tal caso, il dispositivo potrebbe essere stato aggiunto al tuo altro account o a un sistema diverso. Controlla il tuo altro account Blink e tutti gli altri sistemi per vedere se il dispositivo è elencato. Se lo è, devi eliminare quel dispositivo da quell'account. Una volta eliminato, puoi aggiungerlo nuovamente all'appropriato Conto Blink .
• Ulteriori informazioni su come eliminare una fotocamera.
• Ulteriori informazioni su come eliminare un sistema.

2. Il dispositivo ti è stato regalato.

• Qualcuno ti ha dato il dispositivo? In tal caso, il dispositivo deve essere eliminato dall'account Blink del proprietario originale.
• Se hanno bisogno di aiuto per eliminare la fotocamera, possono saperne di più visitando la pagina dedicata al regalo dell'hardware Blink esistente.
• Una volta che il numero di serie del dispositivo non è più associato a un altro account Blink , puoi aggiungerlo al tuo account Blink .

3. Hai acquistato l'oggetto da un venditore di terze parti non supportato.

• Se ricevi un dispositivo Blink tramite un venditore di terze parti non supportato ( usato o ricondizionato), devi contattare il proprietario o il venditore originale e richiedere l'eliminazione del dispositivo da un account esistente.
• Se hanno bisogno di aiuto per eliminare la videocamera, possono saperne di più visitando la pagina Vendita dell'hardware Blink esistente .
• Se non riesci a contattare il proprietario o il venditore originale, il supporto Blink non è in grado di risolvere il problema e il tuo sistema non è più garantito.

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